分类归档： 2015

产品在正常使用情况下的服务承诺以及使用:

 

• PE仿藤家具 承诺一年的质量保证期限。藤条（如果适用）根据不同藤条的选择提供1-5年的有限质保，对藤编织分离和撕裂提供保修，不包括暴露在风雨、油、化学品或其他任何原因导致的褪色和变色；
• 全柚木家具 承诺一年的质量保证期限。保证范围是指保证桌椅类等产品的结构不松散，但木材表面出现的细裂均属于正常现象，发生质量问题免费更换或维护修理。柚木木家具的每年上油保养服务为有偿上油维护。
• 仿木家具 仿木产品原料100%为循环再生材料，确保符合环保，健康和安全准则，低碳环保，材料保用五年。产品整体承诺一年的质量保证期限。
• 铝合金家具 框架在一年内提供材料与工艺上的缺陷保修，不包括由于装配不当或是暴露于水或低于冰点温度下产生的框架焊接的损坏。油漆自购买之日起一年内，产品在没有被划伤或磨损的情况下，油漆发生剥离、起泡的提供保修，不包含正常磨损而导致的缺口和划痕等。
• 铁艺家具 承诺一年的质量保证期限，保证范围是指产品不变形、连接处不断裂、产品不生锈，人为或利物造成的划痕或其他伤害，以及由于这些伤害而造成产品的变形、断裂、生锈等则不在保修范围内。
• 塑料家具 承诺一年的质量保证期限，保证范围是指产品在一定承重范围内的不断裂。产品磨损、变色、划痕不在保修范围内。
  遮阳伞 因遮阳伞的材质选料不同，存在有或无的质保期。在正常使用情况下，进口木、玻璃纤维、高档铝合金、不锈钢材质的伞骨的提供一年质保期，具体以与销售员协定为准。国产织物面料无质保，进口织物面料则为3年、5年、10年不同的质保期，具体以材料品牌商保证的为准。遮阳伞在使用时候一定要适当搭配的底座（建议直径2.5M的伞座为25KG以上）加以固定，伞插入底座后必须拧紧螺丝固定，如遇松动应再次拧紧伞座杆螺丝及固定伞杆的螺丝，避免造成其他损失；伞骨、伞绳、更换伞布提供有偿维护。
• 遮阳篷 承诺一年的质量保证期限，具体以双方协议为准，使用说明须参照《港彩遮阳篷系列使用说明书》。

 

其他说明：

• 座、靠垫不在质保范围内，我司提供有偿更换服务，所有带座/靠垫类的产品正常只是防泼水可马上抖落，但在长时间淋雨时还是会渗透，建议是不使用时候可把座/靠垫类收纳起，如遇淋湿的情况，竖立起来在阴凉地方自然晒干；
• 家具类产品在户外长久不使用或者雨季中的情况下可选择防护家具雨罩，如遇地面不平，可通过调节桌椅脚的调节螺丝，以保证产品在使用过程中的稳定，玻璃、人造石等桌面不在保修范围内；
• 伞座不在保修范围内，在伞座重量与稳固度都达到的情况下，根据款式、材质不同，当风力达到四级、六级的情况下请收起伞，不及时收起而造成的其他损失我司不承担责任，维修为有偿服务。
• 以上未提到的产品或内容的保修服务，产品均由双方协定是否有保修及保修年限，没有说明的则无保修服务，我司提供有偿服务。不能证明在保修期内的或是超过保修期限的均不实行保修服务，需要的话需收取一定的材料以及上门服务费用，具体咨询销售人员为准。
• 以上产品人为损坏以及不可抗拒的天灾因素除外；
• 以上承诺不作为任何法律依据凭证，只作为交易协议条款；

 

常规保修不涵盖的因素有：

• 人为使用、维护、保管不当、保养不当造成损坏的，自行拆动造成损坏的；
• 错误使用或是不按操作说明书造成的破损；
• 在产品上使用侵蚀、利物、迫害性产品造成的划伤或破损；
• 长期使用引起的正常磨损；
• 家具产品的退色等。

 

尽管我们在产品和材料方面有严格的规范，但是如果你发现有隐藏的过失或者施工错误，请立即联系你的销售商或者拨打我们的售后服务电话 021-67631012。
在接到您的详细资料后，我们的服务人员将立即执行您的要求并尽可能地提供合适的解决方案。

 

上海骐乐户外家具有限公司

2015.10.10